{"id":903,"date":"2018-06-19T10:32:12","date_gmt":"2018-06-19T01:32:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.markerise.com\/?p=903"},"modified":"2018-06-19T10:32:12","modified_gmt":"2018-06-19T01:32:12","slug":"20180619","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/glossary\/20180619\/","title":{"rendered":"\u3069\u3046\u3059\u308c\u3070\u512a\u826f\u9867\u5ba2\u306f\u5897\u3048\u308b\u306e\u304b\uff1f\u3000\u305d\u306e\u7b54\u3048\u306f\u300cCRM\u300d\u306b\u3042\u308b"},"content":{"rendered":"<div id=\"toc_container\" class=\"toc_white have_bullets\"><p class=\"toc_title\">\u3053\u306e\u8a18\u4e8b\u306e\u76ee\u6b21<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#crm\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> CRM\u3068\u306f\uff1f<\/a><ul><li><a href=\"#i-\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.1<\/span> \u6d88\u8cbb\u8005\u30cb\u30fc\u30ba\u306e\u591a\u69d8\u5316\u306b\u3088\u308b\u30de\u30b9\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u9650\u754c<\/a><\/li><li><a href=\"#i--2\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.2<\/span> \u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u3068\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u5dee<\/a><\/li><li><a href=\"#i--3\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">1.3<\/span> \u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30a2\u30a6\u30c8\u304b\u3089\u30de\u30fc\u30b1\u30c3\u30c8\u30a4\u30f3\u3078<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#crm-2\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> CRM\u306e\u9032\u3081\u65b9<\/a><ul><li><a href=\"#i--4\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.1<\/span> \u300c\u9867\u5ba2\u63a5\u70b9\u300d\u3068\u300c\u60c5\u5831\u300d\u306e\u7cbe\u67fb<\/a><\/li><li><a href=\"#i--5\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.2<\/span> \u60c5\u5831\u5206\u6790\u3068\u9867\u5ba2\u8b58\u5225<\/a><\/li><li><a href=\"#i--6\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.3<\/span> \u65bd\u7b56\u7acb\u6848\u30fb\u5b9f\u65bd\u30fb\u691c\u8a3c<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#crm-3\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> CRM\u6210\u529f\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/a><ul><li><a href=\"#i--7\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">3.1<\/span> \u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u306e\u4e00\u5143\u5316<\/a><\/li><li><a href=\"#i--8\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">3.2<\/span> \u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u5074\u306e\u7d71\u5408<\/a><\/li><li><a href=\"#i--9\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">3.3<\/span> \u77ed\u671f\u7684\u306a\u6210\u679c\u306e\u307f\u306b\u76ee\u3092\u596a\u308f\u308c\u306a\u3044<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#i--10\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> \u307e\u3068\u3081<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<p>CRM\u306f\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u6226\u7565\u3092\u8003\u3048\u308b\u4e0a\u3067\u6700\u3082\u57fa\u672c\u7684\u3067\u91cd\u8981\u306a\u8003\u3048\u65b9\u306e1\u3064\u3067\u3059\u3002<br \/>\n\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u9818\u57df\u3067\u9069\u7528\u3067\u304d\u308bCRM\u3067\u3059\u304c\u3001\u4eca\u56de\u306f\u305d\u306e\u57fa\u672c\u7684\u306a\u8003\u3048\u65b9\u3084\u5b9f\u8df5\u65b9\u6cd5\u306b\u3064\u3044\u3066\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h2><span id=\"crm\">CRM\u3068\u306f\uff1f<\/span><\/h2>\n<p>CRM\u3068\u306f\u3001Customer Relationship Management\u306e\u7565\u3067\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u8996\u70b9\u3067\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3001\u81ea\u793e\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306a\u3069\u306e\u5229\u7528\u4fc3\u9032\u3092\u56f3\u3063\u3066\u5229\u76ca\u5411\u4e0a\u3092\u9054\u6210\u3057\u3088\u3046\u3068\u3059\u308b\u8003\u3048\u65b9\u307e\u305f\u306f\u65bd\u7b56\u3067\u3059\u30021998\u5e74\u306b\u7c73\u30a2\u30f3\u30c0\u30fc\u30bb\u30f3\u30fb\u30b3\u30f3\u30b5\u30eb\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\uff08\u73fe\u30a2\u30af\u30bb\u30f3\u30c1\u30e5\u30a2\uff09\u304b\u3089\u51fa\u7248\u3055\u308c\u305f\u300eCRM\u2500\u9867\u5ba2\u306f\u305d\u3053\u306b\u3044\u308b\u300f\u3067\u4e00\u8e8d\u4e16\u306b\u5e83\u307e\u3063\u305f\u8a00\u8449\u3067\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u5177\u4f53\u7684\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u60c5\u5831\u3092\u4e00\u5143\u7684\u306b\u7ba1\u7406\u3001\u5206\u6790\u3057\u3001\u305d\u308c\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u4e00\u4eba\u4e00\u4eba\u306e\u9867\u5ba2\u306e\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u4fe1\u983c\u3092\u7372\u5f97\u3002\u305d\u308c\u306b\u3088\u308a\u9577\u671f\u7684\u306b\u826f\u597d\u306a\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u81ea\u793e\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u4e0a\u3052\u3066\u81ea\u793e\u306b\u3068\u3063\u3066\u512a\u826f\u9867\u5ba2\u306b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u76ee\u7684\u3068\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u73fe\u5728\u3001\u30a4\u30f3\u30bf\u30fc\u30cd\u30c3\u30c8\u3084SNS\u306a\u3069\u306e\u666e\u53ca\u306b\u4f34\u3063\u3066\u3001CRM\u306e\u65b9\u6cd5\u8ad6\u3082\u5909\u5316\u3057\u3066\u304d\u3066\u3044\u307e\u3059\u304c\u3001\u8003\u3048\u65b9\u306f1998\u5e74\u5f53\u6642\u3068\u305d\u308c\u7a0b\u5909\u308f\u308a\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002CRM\u304c\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u3066\u304d\u305f\u306e\u306b\u306f\u3001\u6b21\u306e\u3088\u3046\u306a\u80cc\u666f\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i-\">\u6d88\u8cbb\u8005\u30cb\u30fc\u30ba\u306e\u591a\u69d8\u5316\u306b\u3088\u308b\u30de\u30b9\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u9650\u754c<\/span><\/h3>\n<p>\u9ad8\u5ea6\u6210\u9577\u671f\u3092\u7d42\u3048\u3066\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u9769\u65b0\u306e\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9\u3082\u920d\u5316\u3002\u6d88\u8cbb\u8005\u5168\u4f53\u304c\u7d4c\u6e08\u7684\u306b\u8c4a\u304b\u306b\u306a\u308a\u307e\u3057\u305f\u3002\u3055\u3089\u306b\u3001\u60c5\u5831\u5316\u304c\u9032\u3080\u306b\u3064\u308c\u3066\u6d88\u8cbb\u8005\u306e\u30e9\u30a4\u30d5\u30b9\u30bf\u30a4\u30eb\u304c\u591a\u69d8\u5316\u3057\u3001\u6c42\u3081\u308b\u30cb\u30fc\u30ba\u3082\u5343\u5dee\u4e07\u5225\u306b\u306a\u3063\u3066\u304d\u307e\u3057\u305f\u3002<\/p>\n<p>\u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u5e02\u5834\u72b6\u6cc1\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u6d88\u8cbb\u8005\u3092\u6bd4\u8f03\u7684\u5927\u304d\u306a\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c8\u3067\u6349\u3048\u308b\u5f93\u6765\u306e\u300c\u30de\u30b9\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u300d\u3060\u3051\u3067\u306f\u9867\u5ba2\u50cf\u3092\u5341\u5206\u306b\u306f\u6349\u3048\u3089\u308c\u305a\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u52b9\u7387\u304c\u4f4e\u4e0b\u3057\u3066\u304d\u307e\u3057\u305f\u3002<\/p>\n<p>\u305d\u3053\u3067\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u305f\u306e\u304cOne to One\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3084\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30eb\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306a\u3069\u3001\u6d88\u8cbb\u8005\u3092\u500b\u3005\u3067\u6349\u3048\u3088\u3046\u3068\u3059\u308b\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u624b\u6cd5\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u4e00\u4eba\u4e00\u4eba\u306e\u72b6\u6cc1\u306b\u5f93\u3063\u3066\u3001\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u3092\u56f3\u308d\u3046\u3068\u3044\u3046CRM\u306e\u76ee\u7684\u304c\u3001\u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u8003\u3048\u65b9\u3068\u5171\u901a\u70b9\u304c\u591a\u3044\u305f\u3081\u3001CRM\u304c\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u308b\u80cc\u666f\u306e1\u3064\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--2\">\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u3068\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u5dee<\/span><\/h3>\n<p>\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u306b\u88fd\u54c1\u3092\u8ca9\u58f2\u3059\u308b\u306b\u306f\u3001\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u306b\u8ca9\u58f2\u3059\u308b\u5834\u5408\u3068\u6bd4\u8f03\u3057\u30665\u500d\u306e\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u304b\u304b\u308b\u3068\u8a00\u308f\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u30021\uff1a5\u306e\u6cd5\u5247\u306a\u3069\u3068\u547c\u3070\u308c\u308b\u3082\u306e\u3067\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u4e00\u822c\u7684\u306b\u3001\u3053\u308c\u307e\u3067\u53d6\u5f15\u5b9f\u7e3e\u306e\u7121\u3044\u4f01\u696d\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u306f\u3001\u4fe1\u983c\u6027\u3084\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u304c\u4f4e\u3044\u305f\u3081\u306b\u3001\u8cfc\u5165\u6642\u306e\u5fc3\u7406\u7684\u969c\u58c1\u3084\u3001\u4ed6\u793e\u88fd\u54c1\u304b\u3089\u5207\u308a\u66ff\u3048\u308b\u969b\u306e\u30b9\u30a4\u30c3\u30c1\u30f3\u30b0\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u9ad8\u304f\u306a\u308b\u304b\u3089\u3067\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u3082\u3061\u308d\u3093\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u3092\u7372\u5f97\u3057\u3066\u3044\u304b\u306a\u3051\u308c\u3070\u4e8b\u696d\u306e\u7d99\u7d9a\u306f\u56f0\u96e3\u3067\u3059\u3002\u3057\u304b\u3057CRM\u306e\u8003\u3048\u65b9\u306e\u3088\u3046\u306b\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u306b\u7740\u76ee\u3057\u3066\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u65bd\u7b56\u3092\u8b1b\u3058\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u304c\u3001\u52b9\u7387\u826f\u304f\u4e8b\u696d\u3092\u7dad\u6301\u30fb\u62e1\u5927\u3059\u308b\u3053\u3068\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u3068\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--3\">\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30a2\u30a6\u30c8\u304b\u3089\u30de\u30fc\u30b1\u30c3\u30c8\u30a4\u30f3\u3078<\/span><\/h3>\n<p>\u6d88\u8cbb\u8005\u30cb\u30fc\u30ba\u306e\u591a\u69d8\u5316\u3084\u3001\u30a4\u30f3\u30bf\u30fc\u30cd\u30c3\u30c8\u30fbSNS\u306e\u5229\u7528\u62e1\u5927\u306a\u3069\u306e\u5f71\u97ff\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u6d88\u8cbb\u8005\u306e\u5e02\u5834\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u5f71\u97ff\u529b\u304c\u5897\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u4ee5\u524d\u306e\u3088\u3046\u306a\u6280\u8853\u9769\u65b0\u306e\u983b\u5ea6\u304c\u9ad8\u3044\u6642\u4ee3\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u3001\u6d88\u8cbb\u8005\u306e\u5229\u4fbf\u6027\u5411\u4e0a\u306b\u76f4\u7d50\u3059\u308b\u65b0\u88fd\u54c1\u3092\u4e16\u306b\u9001\u308a\u51fa\u3059\u3053\u3068\u306f\u6bd4\u8f03\u7684\u5bb9\u6613\u3067\u3057\u305f\u3002<\/p>\n<p>\u3057\u304b\u3057\u73fe\u5728\u306fIT\u95a2\u9023\u4ee5\u5916\u306e\u6280\u8853\u9769\u65b0\u306e\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9\u304c\u920d\u5316\u3057\u3066\u304d\u3066\u3044\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001\u300c\u4f5c\u308c\u3070\u58f2\u308c\u308b\u300d\u6642\u4ee3\u3067\u306f\u306a\u304f\u306a\u308a\u307e\u3057\u305f\u3002\u3044\u308f\u3086\u308b\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30a2\u30a6\u30c8\u304b\u3089\u30de\u30fc\u30b1\u30c3\u30c8\u30a4\u30f3\u306b\u65b0\u88fd\u54c1\u958b\u767a\u306e\u4e3b\u8ef8\u304c\u53d6\u3063\u3066\u4ee3\u308f\u3089\u308c\u308b\u3053\u3068\u306b\u306a\u308a\u307e\u3057\u305f\u3002<\/p>\n<p>\u305d\u306e\u3088\u3046\u306a\u72b6\u6cc1\u4e0b\u3067\u3001\u5e02\u5834\u3078\u306e\u5f71\u97ff\u529b\u304c\u9ad8\u307e\u3063\u3066\u304d\u305f\u6d88\u8cbb\u8005\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3066\u3001\u5e02\u5834\u3067\u306e\u512a\u4f4d\u6027\u3092\u7372\u5f97\u3057\u3088\u3046\u3068\u3059\u308b\u306e\u304cCRM\u306e\u8003\u3048\u65b9\u3067\u3059\u3002<\/p>\n<h2><span id=\"crm-2\">CRM\u306e\u9032\u3081\u65b9<\/span><\/h2>\n<p>\u5b9f\u969b\u306eCRM\u65bd\u7b56\u306e\u5185\u5bb9\u306f\u3001\u5404\u4f01\u696d\u306e\u4e8b\u696d\u30d3\u30b8\u30e7\u30f3\u3084\u4e8b\u696d\u8a08\u753b\u3001\u5e02\u5834\u72b6\u6cc1\u3084\u5468\u8fba\u6280\u8853\u52d5\u5411\u306a\u3069\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u8981\u56e0\u306b\u3088\u3063\u3066\u7570\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f\u4e00\u822c\u7684\u306aCRM\u65bd\u7b56\u306e\u30d5\u30ec\u30fc\u30e0\u30ef\u30fc\u30af\u3068\u3057\u3066\u3069\u306e\u3088\u3046\u306b\u9032\u3081\u308c\u3070\u826f\u3044\u306e\u304b\u3092\u898b\u3066\u307f\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--4\">\u300c\u9867\u5ba2\u63a5\u70b9\u300d\u3068\u300c\u60c5\u5831\u300d\u306e\u7cbe\u67fb<\/span><\/h3>\n<p>\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u63a5\u70b9\u306b\u306f\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u3082\u306e\u304c\u5b58\u5728\u3059\u308b\u304b\u3001\u5b58\u5728\u3057\u5f97\u308b\u304b\u3092\u6574\u7406\u3057\u307e\u3059\u3002\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u5e97\u8217\u3001\u55b6\u696d\u30d1\u30fc\u30bd\u30f3\u3001\u4ee3\u7406\u5e97\u3001\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u3001\u81ea\u793eWeb\u30b5\u30a4\u30c8\u3001\u4ed6\u793eWeb\u30b5\u30a4\u30c8\u3001SNS\u306a\u3069\u304c\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u3055\u3089\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u3092\u8ef8\u3068\u3057\u3066\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u60c5\u5831\u304c\u5f97\u3089\u308c\u3066\u3044\u308b\u304b\u3001\u307e\u305f\u5f97\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u304b\u3092\u7cbe\u67fb\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u3061\u3089\u306f\u4f8b\u3048\u3070\u9867\u5ba2\u306e\u5e74\u9f62\u30fb\u6027\u5225\u306a\u3069\u306e\u5c5e\u6027\u60c5\u5831\u3084\u8cfc\u8cb7\u5c65\u6b74\u3001\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u3078\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5c65\u6b74\u3001Web\u30b5\u30a4\u30c8\u3078\u306e\u30a2\u30af\u30bb\u30b9\u5c65\u6b74\u3001\u5c55\u793a\u4f1a\u3084\u30bb\u30df\u30ca\u30fc\u306a\u3069\u306e\u53c2\u52a0\u5c65\u6b74\u3001\u30af\u30ec\u30fc\u30e0\u60c5\u5831\u306a\u3069\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u3082\u306e\u304c\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--5\">\u60c5\u5831\u5206\u6790\u3068\u9867\u5ba2\u8b58\u5225<\/span><\/h3>\n<p>\u7cbe\u67fb\u3057\u305f\u63a5\u70b9\u3068\u60c5\u5831\u3092\u5143\u306b\u3057\u3066\u3001\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u9867\u5ba2\u304c\u81ea\u793e\u306b\u6700\u3082\u591a\u304f\u5229\u76ca\u3092\u3082\u305f\u3089\u3059\u304b\u3001\u81ea\u793e\u306b\u3068\u3063\u3066\u306e\u300c\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u50cf\u300d\u3092\u6d6e\u304d\u5f6b\u308a\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u5358\u306b\u8cfc\u8cb7\u984d\u304c\u5927\u304d\u304b\u3063\u305f\u308a\u8cfc\u8cb7\u983b\u5ea6\u304c\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u304c\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u3068\u306f\u9650\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u6700\u3082\u81ea\u793e\u306b\u3068\u3063\u3066\u90fd\u5408\u306e\u826f\u3044\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u6700\u5c0f\u306e\u30b3\u30b9\u30c8\u3067\u6700\u5927\u306e\u52b9\u679c\u3092\u751f\u307f\u51fa\u3059\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u9867\u5ba2\u3067\u3059\u304c\u3001\u9867\u5ba2\u306f\u5358\u306b\u300c\u5546\u54c1\u3092\u8cb7\u3063\u3066\u304f\u308c\u308b\u3060\u3051\u306e\u90fd\u5408\u306e\u826f\u3044\u5b58\u5728\u300d\u3067\u306f\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u4e00\u4eba\u4e00\u4eba\u500b\u6027\u3042\u308b\u4eba\u683c\u3068\u3057\u3066\u5c0a\u91cd\u3057\u306a\u3051\u308c\u3070\u81ea\u793e\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u6301\u3063\u3066\u3082\u3089\u3046\u3053\u3068\u306f\u3067\u304d\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n<p>\u305d\u306e\u3088\u3046\u306a\u610f\u5473\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u81ea\u793e\u3078\u306e\u8ca2\u732e\u5ea6\uff08\u58f2\u4e0a\u7b49\uff09\u3068\u3001\u63a5\u70b9\u306b\u304a\u3051\u308b\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306a\u3069\u306e\u72b6\u614b\uff08\u3069\u306e\u8a2d\u5b9a\u3067\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u53d6\u3063\u3066\u3044\u308b\u304b\u306a\u3069\uff09\u3068\u5408\u308f\u305b\u3066\u771f\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u306e\u59ff\u3092\u6d6e\u304b\u3073\u4e0a\u304c\u3089\u305b\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u3082\u3061\u308d\u3093\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u50cf\u306f1\u3064\u3068\u306f\u9650\u308a\u307e\u305b\u3093\u306e\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30bf\u30a4\u30d7\u5206\u985e\u3084\u30e9\u30f3\u30af\u4ed8\u3051\u306a\u3069\u3082\u540c\u6642\u306b\u884c\u3063\u3066\u3044\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--6\">\u65bd\u7b56\u7acb\u6848\u30fb\u5b9f\u65bd\u30fb\u691c\u8a3c<\/span><\/h3>\n<p>\u524d\u6bb5\u306e\u5206\u6790\u306a\u3069\u306b\u3088\u3063\u3066\u660e\u78ba\u306b\u306a\u3063\u305f\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u50cf\u306b\u5f93\u3063\u3066\u3001\u305d\u306e\u72b6\u614b\u3078\u9867\u5ba2\u3092\u8fd1\u3065\u3051\u308b\u305f\u3081\u306e\u65bd\u7b56\u3092\u3001\u4eee\u8aac\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u7acb\u6848\u3057\u307e\u3059\u3002\u65bd\u7b56\u306f\u77ed\u671f\u7684\u306a\u3082\u306e\u3068\u9577\u671f\u7684\u306a\u3082\u306e\u306e\u53cc\u65b9\u306e\u8996\u70b9\u3067\u7acb\u6848\u3059\u308b\u306e\u304c\u826f\u3044\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n<p>\u5b9f\u65bd\u5f8c\u306f\u691c\u8a3c\u3092\u884c\u3044\u3001\u6b21\u306e\u65bd\u7b56\u3078\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u65bd\u7b56\u7cbe\u5ea6\u3092\u4e0a\u3052\u3066\u3044\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h2><span id=\"crm-3\">CRM\u6210\u529f\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/span><\/h2>\n<p>CRM\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u306b\u306f\u6b21\u306e\u3088\u3046\u306a\u3082\u306e\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--7\">\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u306e\u4e00\u5143\u5316<\/span><\/h3>\n<p>\u300c\u9867\u5ba2\u300d\u3092\u4e2d\u5fc3\u306b\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u65bd\u7b56\u3092\u7acb\u6848\u3057\u3066\u3044\u304d\u307e\u3059\u306e\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u306f\u76f8\u5f53\u7cbe\u5ea6\u306e\u9ad8\u3044\u540d\u5bc4\u305b\u306a\u3069\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3001\u300c1\u9867\u5ba2\uff1a1\u30c7\u30fc\u30bf\u300d\u72b6\u614b\u3092\u7dad\u6301\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u9867\u5ba2\u306f\u5fc5\u305a\u3057\u3082\u300c\u904e\u53bb\u306b\u3082\u53d6\u5f15\u304c\u3042\u3063\u305f\u304b\u3069\u3046\u304b\u300d\u3092\u4f01\u696d\u306b\u7533\u544a\u3059\u308b\u3068\u306f\u9650\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u5f93\u3063\u3066\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u7533\u544a\u304c\u7121\u3044\u304b\u3089\u3068\u3044\u3063\u3066\u305d\u306e\u90fd\u5ea6\u65b0\u305f\u306a\u9867\u5ba2\u3068\u3057\u3066\u767b\u9332\u3057\u3066\u3044\u3066\u306f\u30011\u9867\u5ba2\uff1a1\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u72b6\u614b\u306f\u7dad\u6301\u3067\u304d\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n<p>\u5e97\u8217\u3068Web\u30b5\u30a4\u30c8\u306a\u3069\u8907\u6570\u306e\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3067\u63a5\u70b9\u304c\u3042\u308b\u5834\u5408\u306f\u7279\u306b\u6ce8\u610f\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u7ba1\u7406\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001\u4f55\u3089\u304b\u306eCRM\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u3068\u3044\u3046\u9078\u629e\u3082\u691c\u8a0e\u3059\u3079\u304d\u3067\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--8\">\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u5074\u306e\u7d71\u5408<\/span><\/h3>\n<p>\u4e0a\u8a18\u306e\u901a\u308a\u3001\u9867\u5ba21\u4eba\u30921\u30c7\u30fc\u30bf\u3068\u3057\u3066\u4fdd\u6301\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u975e\u5e38\u306b\u91cd\u8981\u3067\u3059\u304c\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u3092\u884c\u3063\u3066\u3044\u304f\u969b\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u307f\u305f\u81ea\u793e\u3092\u5e38\u306b\u540c\u3058\u4f01\u696d\u3068\u3057\u3066\u8a8d\u8b58\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u3053\u308c\u306f\u4e0a\u8a18\u3068\u540c\u69d8\u306b\u3001\u4e3b\u306b\u5e97\u8217\u3084Web\u30b5\u30a4\u30c8\u3001\u4ee3\u7406\u5e97\u306a\u3069\u8907\u6570\u306e\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3067\u63a5\u70b9\u304c\u5b58\u5728\u3059\u308b\u5834\u5408\u306b\u6ce8\u610f\u3059\u3079\u304d\u3053\u3068\u3067\u3059\u3002<\/p>\n<p>\u4f8b\u3048\u3070\u300c\u3053\u306eWeb\u30b5\u30a4\u30c8\u306f\u3001\u79c1\u304c\u3044\u3064\u3082\u884c\u304f\u3042\u305d\u3053\u306e\u304a\u5e97\u306e\u30b5\u30a4\u30c8\u3060\u300d\u3068\u3044\u3046\u3053\u3068\u3092\u660e\u78ba\u306b\u8a8d\u8b58\u3055\u305b\u306a\u3051\u308c\u3070\u306a\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u9006\u306b\u8907\u6570\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3092\u4f7f\u3044\u5206\u3051\u3066\u3044\u308b\u5834\u5408\u306f\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u304c\u6df7\u540c\u3057\u306a\u3044\u3088\u3046\u306a\u5de5\u592b\u304c\u5fc5\u8981\u306b\u306a\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002\u793e\u540d\u3084\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3001\u88fd\u54c1\u540d\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u30ed\u30b4\u306a\u3069\u3092\u3046\u307e\u304f\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3068\u5171\u306b\u3001\u81ea\u793e\u3084\u81ea\u793e\u88fd\u54c1\u306e\u30d6\u30e9\u30f3\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u884c\u3046\u5fc5\u8981\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h3><span id=\"i--9\">\u77ed\u671f\u7684\u306a\u6210\u679c\u306e\u307f\u306b\u76ee\u3092\u596a\u308f\u308c\u306a\u3044<\/span><\/h3>\n<p>\u4f01\u696d\u3068\u3057\u3066\u4eca\u6708\u3084\u4eca\u671f\u306e\u5229\u76ca\u76ee\u6a19\u3092\u9054\u6210\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u6700\u3082\u91cd\u8981\u306a\u30df\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u306e1\u3064\u3067\u3059\u3002\u3057\u304b\u3057\u77ed\u671f\u7684\u306a\u6210\u679c\u306e\u307f\u3092\u8ffd\u3063\u3066\u3044\u305f\u306e\u3067\u306fCRM\u65bd\u7b56\u306f\u6210\u529f\u3057\u307e\u305b\u3093\u3002\u4e0a\u8a18\u3067\u3082\u304a\u8a71\u3057\u3057\u305f\u901a\u308a\u3001CRM\u306f\u81ea\u793e\u306b\u3068\u3063\u3066\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u3092\u5897\u3084\u3057\u3066\u3044\u304f\u3088\u3046\u306a\u65bd\u7b56\u3067\u3059\u304c\u30011\u5ea6\u30842\u5ea6\u306e\u65bd\u7b56\u3067\u306f\u5927\u3057\u305f\u6210\u679c\u306f\u4e0a\u304c\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n<p>\u4e2d\u9577\u671f\u7684\u306b\u591a\u304f\u306e\u65bd\u7b56\u3092\u8a66\u884c\u932f\u8aa4\u3057\u306a\u304c\u3089\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u3067\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u306f\u5f90\u3005\u306b\u5897\u3048\u3066\u3044\u304d\u3001\u6700\u7d42\u7684\u306b\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u52b9\u7387\u304c\u5411\u4e0a\u3057\u3001\u305d\u308c\u7a0b\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u304b\u3051\u306a\u304f\u3066\u3082\u58f2\u4e0a\u30fb\u5229\u76ca\u304c\u4e00\u5b9a\u4ee5\u4e0a\u4e0a\u304c\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u5f93\u3063\u3066\u77ed\u671f\u7684\u306a\u58f2\u4e0a\u30fb\u5229\u76ca\u7372\u5f97\u65bd\u7b56\u3068\u4e2d\u9577\u671f\u7684\u306aCRM\u65bd\u7b56\u3092\u3046\u307e\u304f\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u304c\u5fc5\u8981\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n<h2><span id=\"i--10\">\u307e\u3068\u3081<\/span><\/h2>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>CRM\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u60c5\u5831\u3092\u4e00\u5143\u7684\u306b\u7ba1\u7406\u3057\u3001\u500b\u3005\u306e\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u512a\u826f\u9867\u5ba2\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u76ee\u7684\u3068\u3057\u305f\u8003\u3048\u65b9\u30fb\u65bd\u7b56\u306e\u3053\u3068<\/li>\n<li>CRM\u306e\u65bd\u7b56\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u306e\u5206\u6790\u306b\u3088\u3063\u3066\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u306e\u7279\u6027\u3092\u62bd\u51fa\u3057\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u5316\u306e\u65bd\u7b56\u3092\u7acb\u6848\u30fb\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u9032\u3081\u308b<\/li>\n<li>CRM\u65bd\u7b56\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u3092\u9ad8\u7cbe\u5ea6\u3067\u4e00\u5143\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u3001\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u5074\u306e\u81ea\u793e\u306e\u898b\u3048\u65b9\u3092\u7d71\u5408\u3059\u308b\u3053\u3068\u3001\u305d\u3057\u3066\u77ed\u671f\u7684\u306a\u6210\u679c\u306e\u307f\u3092\u8ffd\u308f\u306a\u3044\u3053\u3068<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>CRM\u306e\u8003\u3048\u65b9\u306f\u30011990\u5e74\u4ee3\u304b\u3089\u73fe\u5728\u307e\u3067\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u30b7\u30fc\u30f3\u3067\u7528\u3044\u3089\u308c\u3066\u3001\u305d\u306e\u8003\u3048\u65b9\u306f\u5e83\u304f\u6d78\u900f\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u306e\u53ce\u96c6\u304c\u5bb9\u6613\u306aWeb\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u9818\u57df\u3068\u306f\u76f8\u6027\u304c\u826f\u3044\u305f\u3081\u306b\u3001\u4eca\u5f8c\u3055\u3089\u306b\u305d\u306e\u8003\u3048\u65b9\u306f\u5f62\u3092\u5909\u3048\u306a\u304c\u3089\u3067\u3082\u6d3b\u7528\u3055\u308c\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u306b\u306a\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRM\u306f\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u6226\u7565\u3092\u8003\u3048\u308b\u4e0a\u3067\u6700\u3082\u57fa\u672c\u7684\u3067\u91cd\u8981\u306a\u8003\u3048\u65b9\u306e1\u3064\u3067\u3059\u3002<br \/>\n\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u9818\u57df\u3067\u9069\u7528\u3067\u304d\u308bCRM\u3067\u3059\u304c\u3001\u4eca\u56de\u306f\u305d\u306e\u57fa\u672c\u7684\u306a\u8003\u3048\u65b9\u3084\u5b9f\u8df5\u65b9\u6cd5\u306b\u3064\u3044\u3066\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=903"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":917,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/903\/revisions\/917"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.markerise.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}