導入検討・製品について
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Q.
MAとはどんなツールですか？
- 展示会での名刺交換やWebサイトへの問い合わせなど、すでに保有している見込み客の中から「今まさに商談になりそうな人」をタイムリーに見つけ出すツールです。
Webサイトのアクセス履歴やメール開封状況を可視化し、適切なタイミングでアプローチを行うことで、無駄のない効率的な営業活動を実現し、売上アップに繋げていただくことを最大の目的としています。
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Q.
SFAとはどんなツールですか？
- 営業担当者が日々行っている提案や商談の進捗をチーム全体で共有し、「誰が・どの案件を・どこまで進めているか」をひと目で把握できるようにするツールです。
属人化しがちな顧客とのやり取りや次回の予定を一元管理し、最適なタイミングで次のアクションを起こすことで、営業チャンスを逃すことなく確実な売上アップに繋げていただくことを最大の目的としています。
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Q.
MRC MAはどのようなMAですか？
- MRC MAは、製造業に特化し、営業活動の効率化と中長期のコストパフォーマンスを両立させたMAツールです。展示会で獲得した名刺へのメールアプローチや、Web上での行動履歴からお客様の「興味度」を可視化し、今追うべき「有望顧客」を自動発掘します。製造業を熟知した手厚い無料サポート体制があるため、専門知識がなくても社内全体でしっかりと活用を広げ、迷わず営業成果へ繋げられます。
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Q.
MRC SFAはどのようなSFAですか？
- MRC SFAは営業活動の可視化と効率化を直感的な操作で実現する、営業支援ツールです。最大の強みは、MA機能と連動した展示会やWeb施策の効果測定です。CSV出力等でデータを突き合わせる手間がなく、集客から商談・受注までの流れを一気通貫で可視化します。進捗が一目でわかるボードビューや社内への自動通知、売上予測レポート等も搭載し、営業の属人化を防ぎます。
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Q.
メール配信ソフトと何が違うのですか？
- 最大の違いは、配信後に「今アプローチすべき有望顧客」を抽出できる点にあります。
一斉送信して終わりではなく、メール配信後のWeb閲覧や資料ダウンロードの動きを検知し、見込み客の絞り込みを自動で行います。営業担当者がタイムリーかつ最適な優先順位でフォローできるため、限られたリソースで効率よく引き合いを創出できます。
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Q.
営業担当が数名と少ないのですが、導入するメリットはありますか？
- はい、営業担当者が少ない企業様こそ、非常に大きなメリットがあります。手当たり次第にアプローチする人海戦術とは異なり、MRCが見込み客の動きを自動で検知し「今アプローチすべき有望顧客」を可視化します。限られた人数でも有望顧客にリソースを集中できるため、最小限の人数で最大の営業成果を上げられます。
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Q.
導入から運用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
- 申込み後、最短即日でご利用開始いただけます。多くの企業様は、ご契約から約一か月で施策の運用を開始されています。初期設定から操作方法のご案内、日々の運用相談まで、弊社の専任担当がしっかりとサポート。ITの専門知識がない方や、通常業務でお忙しい現場の担当者様でも負担なくスムーズに立ち上げられる体制を整えておりますのでご安心ください。
料金・契約について
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Q.
料金体系を教えてください
- 初期費用と月額利用料のシンプルな構成となっております。月額費用はご利用になる機能に応じて決まります。御社の課題に合わせた最適なプランをご提案いたしますので、詳細な料金シミュレーションはお気軽にお問い合わせください。
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Q.
保有するリード（顧客データ）の件数によって料金は変わりますか？
- 登録するリードの件数による従量課金はございません。名刺データや顧客リストがどれだけ増えても追加費用なしで上限なくご利用いただけますので、過去に集めた名刺や、現在アプローチできていない休眠顧客のリストもすべて取り込み、新たな有望見込客の掘り起こしにフル活用していただけます。
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Q.
利用する社員の人数（アカウント数・ID数）を増やすと追加料金はかかりますか？
- MA機能をご利用いただくための基本アカウントは、追加費用なしで、無制限にアカウントを発行していただけます。ただし、「コンタクト機能」や「SFA機能」をご利用の場合のみ、該当機能を利用するアカウント数に応じた料金となります。
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Q.
導入後のサポート費用は別途かかりますか？
- 導入後のサポート費用はすべて無料です。追加のオプション費用は一切発生しません。
・ツールの操作方法のご案内
・マーケティングの運用相談
これらもすべて基本料金内で対応いたします。また、お問い合わせ回数の上限もございませんので、わからないことがあれば何度でもお気軽にお問い合わせください。
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Q.
最低契約期間はありますか？
- はい、最低契約期間は1年とさせていただいております。MA/SFAツールは導入後に施策を回し、効果を実感いただくまでに一定の期間が必要となるためです。詳細な契約条件については、ご提案時にわかりやすくご説明いたします。
機能・活用について
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Q.
展示会で獲得した名刺が大量にあるのですが、活用できますか？
- はい、ご活用いただけます。すでにお持ちの名刺データの一括取り込みはもちろん、名刺管理ツールとの連携にも対応しています。展示会後の来場御礼メール配信から、その後の継続的なアプローチ（見込み客の育成）まで、獲得した名刺をフル活用して、売上に繋げる仕組みが整っています。
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Q.
すでに使用しているCRM/SFAとの連携は可能ですか？
- はい、外部システムとの連携機能を備えており、すでに運用中のCRM/SFAとデータを同期することが可能です。連携の可否や具体的な連携方法については、お使いのシステムによって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
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Q.
APIは公開していますか？
- はい、APIを公開しており、外部システムや自社の基幹システムなど、様々なシステムと連携させることが可能です。
日々の業務に欠かせないシステムとそのまま連携させることで、現場の負担を増やさずに業務の自動化やデータの統合管理を実現していただけます。具体的な連携可否についてはお気軽にお問い合わせください。
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Q.
導入することで、具体的にどのような効果（成果）が期待できますか？
- 「休眠顧客からの商談機会創出」「Webサイトからの問い合わせ増加」「営業の成約率向上」といった効果が期待できます。誰がどの製品に興味を持っているかが可視化されるため、最適なタイミングで提案ができ、売上アップと業務効率化を同時に実現します。
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Q.
配信するメールの文面やコンテンツ（内容）を自社で作成できるか不安です。ノウハウがなくても問題ないですか？
- 全く問題ございません。MRCは製造業に特化しており「展示会案内」や「新製品紹介」など現場ですぐに使えるテンプレートを豊富にご用意しています。
また、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、専門知識がなくても簡単にデザイン性の高いメールを作成可能です。さらに、専任担当がコンテンツ作りからサポートいたしますので初めての方でも、最大限ご活用いただけます。
サポート・セキュリティについて
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Q.
どのようなサポートをしてもらえますか？
- 専任のカスタマーサポート担当が付き、初期設定の支援から、操作方法のご案内、効果的な運用フローの構築まで伴走支援いたします。メールやお電話でのお問い合わせはもちろん、Web会議でのご相談も、すべて追加費用なしでサポートいたしますのでご安心ください。
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Q.
他社ツールからの乗り換えサポートもお願いできますか？
- はい、承っております。既存ツールからの顧客データの移行や、運用シナリオの再構築など、スムーズに乗り換えができるよう手厚くサポートいたします。現状の課題や、MRCで実現したい運用イメージなども含めて、まずはお気軽にご相談ください。
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Q.
ITに詳しい社員がいないのですが、使いこなせるでしょうか？
- ご安心ください。MRCは、ITに不慣れな方や現場の営業担当者でも迷わず直感的に操作できるシンプルな画面設計を採用しています。専門知識がなくてもマウス操作で簡単に設定ができ、無料の手厚いサポートもあるため、日々の業務でしっかりとご活用いただけます。
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Q.
セキュリティ対策は問題ないでしょうか？
- はい、万全のセキュリティ体制を構築しておりますのでご安心ください。システム面では以下の対策を実施しています。
・全ページにおけるデータの暗号化通信（SSL対応）
・二要素認証の設定、ログイン許可IPアドレスの制限、アカウントごとの権限管理
また、弊社はプライバシーマークを取得しており、ご契約時の秘密保持契約とあわせて、厳格な情報管理を徹底しております。
