MAツールを活用してマーケティング施策の成果を上げるためには、適切な顧客管理が欠かせません。顧客管理ツールにはCRM(顧客関係管理)もありますが、MAツールとは目的が異なるので、それぞれの特徴を理解して使い分けることが大切です。
そこで今回は、MAツールやCRMを使った顧客管理のメリットと重要性について詳しくご紹介します。
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自社に最適なマーケティングオートメーションツール選択のポイントを解説します。