顧客管理ツールには、MAのほかにも「SFA(営業支援ツール)」や「CRM(顧客関係管理ツール)」などがあります。また、近年では、データの可視化や分析に役立つ「BIツール」にも注目が集まっています。各ツールの機能と役割を理解できれば、保有している見込み客のデータをフル活用したマーケティングの効率化も可能です。
そこで今回は、SFAやCRM、BIツールの特徴とMAツールとの違いを詳しくご紹介します。
顧客管理ツールには、MAのほかにも「SFA(営業支援ツール)」や「CRM(顧客関係管理ツール)」などがあります。また、近年では、データの可視化や分析に役立つ「BIツール」にも注目が集まっています。各ツールの機能と役割を理解できれば、保有している見込み客のデータをフル活用したマーケティングの効率化も可能です。
そこで今回は、SFAやCRM、BIツールの特徴とMAツールとの違いを詳しくご紹介します。