小規模/大規模セミナーのメリットとデメリット

小規模セミナーあるいは大規模セミナーにはそれぞれ下記のようなメリットとデメリットがあります。

少規模セミナーのメリット/デメリット

メリット

• 比較的興味度や見込み度が高い方が来場する
• 次のアクションにつながるコンバージョン率やクロージング率が高い
• セミナー後のアフターフォローが効率よくかつ確実に行える
• セミナー当日の参加者と講演者のコミュニケーションが密に取れる、質疑応答などの個別対応もしっかりできる
• 当日の参加者層やレベルなどにより内容調整しながら進めることができるので、理解度や満足度がアップしやすい
• 集客コストが少なくて済む
• リスクが少ないのでテスト的なセミナーとして実施できる

デメリット

• 少人数の相手にしか訴求できず、知名度向上などにはつながりにくい
• 一度に多くの見込み客を集めることはできない
• やり方によっては、一人あたりの集客コストが高くなる場合がある
• 参加者が極端に少ない場合など、場が盛り上がらない場合がある

大規模セミナーのメリット/デメリット

メリット

• 一度に多くの人に告知や訴求ができ、知名度やブランド力向上につながる
• 多くの見込み客を一気に集めることができる
• やり方によっては、参加者一人あたりの集客コストが少なくて済む
• 協賛企業と協力するなどして、多彩なセミナープログラムを組むことができる

デメリット

• 興味度や見込み度の低い方や競合他社が参加者に交じる可能性がある
• 当日の参加者との親密なコミュニケーションや個別フォローが難しい
• 会場代が高額
• 準備や当日の運営に多くの人手や工数が必要
• アフターフォローが大変
• 集客コストが膨らむ

セミナーの目的や内容によって適切な人数規模は異なる

上記のようなメリット・デメリットは、その他の条件などによって変化する場合もありますが、それらのメリット・デメリットを踏まえてさまざまなセミナーの目的ごとにどのよう規模が適しているのかを考えてみましょう。

新規見込み客の獲得や新製品PRのためのセミナー

この場合は製品の特性によってマーケティングや営業のやり方や考え方が異なってきます。比較的一般的な製品（例えばオフィスで使う事務機器や汎用的な部品など）であれば、一気に大規模セミナーで多くの見込み客を獲得したほうが、少しずつ何度も集客するよりも効率的です。最初に一気に見込み客を増やしその後で徐々に絞り込んでいくやり方が成果が出やすいでしょう。しかし専門的でそもそもの対象ユーザーが限定される製品の場合は、集客段階から対象者を絞り込んだほうが費用対効果が高くなります。また、「一人あたりの新規客獲得コスト」に着目して規模やコスト感を判断するのも有効です。

見込み客へのナーチャリング

ナーチャリングにはさまざまな方法が存在しますので、それにフィットした規模を選択すべきです。例えば見込み客の何らかの役に立つ知識や有用な情報を提供して、自社への信頼やロイヤルティを上げるのであれば、できるだけ大規模のセミナーで一気に情報提供したほうが効率が良いでしょう。ただしそもそもの対象の見込み客数やこれまでの自社との関係構築度合いによって参加人数が大きく異なりますので、シミュレーションなどにより参加見込み人数を割り出す必要があります。

また、自社製品の活用方法など個別の状況確認や対応が必要な内容の場合は、例えば小さい規模で参加者のお話を伺いながら臨機応変に進めていった方が満足度が高くなります。

製品やサービスの販売

セミナーを利用して製品やサービスの販売または商談に結びつけようとする場合は、ある程度見込み度合いの高い方を対象に、小規模のセミナーを行うほうが良いでしょう。上記のメリット/デメリットの比較で記載したとおり参加者との親密なコミュニケーションが可能で、場合によりその場で商談化することもできるからです。また、開催後の細かなフォローも比較的楽に行なえます。販売や商談を目的とする場合は、大規模なものを一度限り実施するよりも、小規模セミナーを何度も実施する方が効果的です。

既存顧客へのカスタマーサクセス

自社製品/サービスをより有効に活用していただくことで、顧客と自社の双方の目標達成を目指すカスタマーサクセスにおいても、ナーチャリングと同様に一般的な活用事例や成功事例を紹介するケースや、ケースバイケースの課題解決方法を模索したりするケースがあります。また取引額規模に従って手厚くサポートしたり、効率を重視してサポートするケースなどさまざまな条件があります。状況に従って最適な規模を判断するのがよいでしょう。

まとめ

• 小規模セミナーには、見込み度合いの高い方が来場しやすかったり、個別対応が容易であるなどのメリットがある反面、知名度が向上しにくかったり、一気に大量の見込み客を集められないなどのデメリットがある
• 大規模セミナーは、一気に知名度を向上できたり多彩なセミナープログラムを組むことができるなどのメリットがあるが、多くの集客コストや運営工数が必要だったり、臨機応変な当日のセミナー進行が難しいなどのデメリットがある
• 新規見込み客獲得やナーチャリング、カスタマーサクセスが目的のセミナーの場合は、製品や対象の顧客などの特性によって、適正な規模を判断するのが望ましい
• 製品/サービスの販売や商談獲得を目的とする場合は、大規模なものより小規模のセミナーを数多く実施したほうが効果が高い

セミナーの運営効率を考えると、例えば年に1,2回程度新規見込み客獲得のための大規模セミナーを開催し、四半期ごとにナーチャリング向けの中規模セミナー、月ごとに契約を目的とした小規模セミナーを開催するなど開催スパンと共にプランニングするとマーケティング施策全体の整合性を取りやすく、投資計画も立てやすくなります。