スコアリング機能

「属性」や「行動履歴」を点数化し、見込み度合いを可視化

役職などの基本情報と、Webサイトの閲覧や資料ダウンロードなどの行動履歴に対し、独自の基準で点数化できます。個人の主観に頼ることなく、顧客の検討状況や見込み度合いを客観的な数値として把握できるため、どの顧客から優先的にフォローすべきかを組織全体で正しく判断できるようになります。

営業戦略に応じた細かな加点で、より精度の高い見極めを実現

スコアリング機能は、複数の要素を組み合わせて細かく数値化できる点が特徴です。例えば、Web閲覧がある顧客のうち、直近1週間以内に特定の製品ページを見た場合はさらに加点といった、自社の営業戦略に合わせた柔軟なスコア設定が可能。これにより、本当に今情報を必要としている顧客を、より高い精度で見極めることができます。

指定スコア到達時の自動通知で、最適なタイミングでの引き継ぎを可能に

あらかじめ指定したスコアに達した顧客が発生すると、自動でメール通知されます。アラート機能と同様に、条件に応じた通知先の柔軟な振り分け設定も可能なため、担当部署や営業担当の間でタイムラグなく情報を共有できます。顧客の関心が高まっているベストなタイミングを逃さず、漏れのないスムーズなフォロー対応が可能です。